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The Era of Zero Disruption Starts Now
La plateforme d'expérience Aternity
Concevez une stratégie DEX qui connecte chaque couche de l’expérience employé et résout les problèmes avant qu'ils ne se fassent ressentir
Pourquoi choisir Aternity ?
Leader in DEX!
Every digital disruption has a cost—but most IT teams lack the visibility to prevent it. Join Riverbed and industry experts to learn how organizations are using 360° digital experience visibility to identify blind spots, reduce disruption, make smarter IT decisions, and create better employee experiences. Hear real-world stories from customers who transformed fragmented insights into proactive operations.
Fonctionnalités DEX essentielles
Découvrez automatiquement toutes les applications dans votre environnement, suivez leur utilisation réelle et évaluez leurs performances en fonction des pannes, blocages, erreurs et temps de chargement. Obtenez une visibilité approfondie pour identifier les applications sous-performantes, optimiser la fiabilité et fluidifier l’expérience utilisateur.
Voyez exactement ce que les utilisateurs vivent dans les workflows grâce à une surveillance en temps réel, du clic au rendu. Identifiez et résolvez rapidement les goulets d’étranglement sur les appareils, les réseaux et les systèmes back-end pour maintenir la productivité des employés.
Aternity Replay montre aux équipes IT ce que les utilisateurs ont vécu précisément, de manière rétroactive et dans un contexte complet. Vous voyez les clics, les ralentissements et les pannes d’applications web, en bénéficiant d’insights système tels que les performances CPU et Wi‑Fi. Aucune supposition, aucune reproduction : seulement des résolutions plus rapides, moins d’escalades et un meilleur support.
Replay fait le lien entre « ce qui s’est passé » et « pourquoi cela s’est produit », ce qui permet aux équipes L1/L2 d’accélérer la résolution sans reproduction.
Aternity ReplayAternity corrèle les données de performance en temps réel avec le ressenti des collaborateurs afin d’offrir une vision complète de l’expérience numérique. En capturant des commentaires ciblés et contextualisés, les équipes IT comprennent non seulement où la performance se dégrade, mais aussi comment ces problèmes impactent les employés.
Le ressenti aide à prioriser ce qui compte le plus, en orientant la remédiation et l’automatisation vers les problèmes à plus fort impact sur la productivité et la satisfaction.
Le Service Desk intelligent résout les problèmes de manière proactive grâce au diagnostic assisté par l’IA. Automatisez les remédiations complexes pour réduire le nombre de tickets, délester les équipes IT et améliorer la satisfaction des employés.
De la qualification assistée par l’IA à l’automatisation gouvernée – et, à terme, à la prévention autonome – le Service Desk intelligent aide les équipes à aller plus loin que le simple support réactif.
One‑Second Endpoint Insight
Capture true one‑second endpoint telemetry during service desk investigations, without always‑on overhead. Activate High Frequency Analytics per device via the Unified Agent and surface hidden spikes in Riverbed Workspaces to pinpoint root cause faster
High Frequency Analytics for Faster Root Cause Analysis
Capture one-second endpoint data to find hidden spikes and fix issues fast.
L’IA agentique réduit le nombre de tickets IT et le coût de l'assistance
Aternity Self-Service permet aux employés de résoudre rapidement les problèmes IT dans leur espace de travail numérique, minimisant les interruptions et augmentant la productivité. La solution réduit le nombre de tickets, accélère le délai moyen de résolution (MTTR) et permet aux équipes IT de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée tout en réduisant les coûts liés à l’assistance.
Transformez le service desk avec l’IA agentique
Automatisez le tri, la remédiation et les remontées pour une efficacité maximale du service desk.
Aternity Self-Service, basé sur l’IA agentique
Automatisez le triage, réduisez les tickets, renforcez les capacités des équipes
Vidéos
Ressources
20 Ways Aternity Delivers Real DEX Value
20 ways Aternity drives better digital experience and faster IT outcomes.
Expérience employé Aternity (DEX)
Obtenez de meilleurs résultats avec la solution DEX la plus complète du marché
Indice d'expérience numérique Aternity (DXI)
Amélioration continue de l'expérience numérique pour armer vos employés
Produits Associés
Expérience mobile Aternity
Donnez aux services IT les moyens de résoudre de manière proactive les problèmes d'expérience mobile sur les appareils professionnels. Vous améliorez ainsi la productivité, le service client et les résultats métier.
Expérience client Aternity
Équipez les équipes web pour optimiser les parcours, améliorer les performances et optimiser les résultats grâce aux analyses pilotées par l'IA.
Aternity DXI
Identifiez les points chauds de l'expérience numérique et stimulez des améliorations concrètes.
Agent unifié
Plateforme à agent unique pour les produits Riverbed basés sur des agents.
Témoignages Clients: Les clients font confiance à Riverbed
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360° DEX Webinar
